Özel METROPOL HATAY TIP MERKEZİ kalite çalışmaları Kalite Yönetim sorumlusunun liderliğinde bütün birim çalışanlarımız tarafından sürdürülmektedir.
• Ana teması GÜVENLİ TIP MERKEZİ olan sağlıkta kalite çalışmalarımız;
• Sağlıkta Kalite Sisteminin T.C Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan SKS TIP MERKEZİ standardına uygun planlamayı oluşturan dokümantasyon ve uygulama tarafında, veri alımı ve analizi çalışmaları, kalitede sürekli İYİLEŞTİRME yaklaşımı ile devam ettirilmektedir.

Uygulama Değerlendirme Komitelerimiz;
• Merkezimizde T.C Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan sağlıkta kalite standartları-Tıp merkezi ne uygun olarak oluşturulan,
Kalite Değerlendirme Komitesi
Komite Çalışmalarını aşağıdaki başlıklarda sürdürmektedir.
• Gerçekleştirilen kalite çalışmalarının Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan “SKS-Tıp merkezi” standardı doğrultusunda takip ve iyileştirilmesini,
• Kurumsal amaç ve hedefler,
• Öz değerlendirmelere ilişkin sonuçlar,
• Hastaların doğru kimliklendirilmesi,
• Çalışanlar arasında etkili iletişim ortamının sağlanması,
• İlaç güvenliğinin sağlanması,
• Düşmelerden kaynaklanan risklerin azaltılması,
• Tıbbi cihaz güvenliğinin sağlanması,
• Hasta mahremiyetinin sağlanması,
• Hastaların güvenli transferi,
• Hasta bilgileri ve kayıtlarının sağlık çalışanları arasında güvenli bir şekilde devredilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması,
• Enfeksiyonların önlenmesi olarak tespit edilmiştir.
• Kurulun çalışma alanı SKS-Tıp Merkezi standardımız gereği yukarıda yazılan alanların yanı sıra merkezimizde sağlık olgularının değerlendirilmesi de yapılacaktır. Bu vaka incelemelerinde merkezimizde uzmanlık yapan hekimlerimizin de çalışmalarda görev almaları beklenmektedir.

Kalite Yönetim Komitesi,
• Çalışanların zarar görme risklerinin azaltılması,
• Riskli alanlarda çalışanlara yönelik gerekli önlemlerin alınması,
• Fiziksel şiddete maruz kalınma risklerinin azaltılması,
• Kesici delici alet yaralanmasına yönelik risklerin azaltılması,
• Kan ve vücut sıvılarıyla bulaşma risklerinin azaltılması,
• Sağlık tarama programının hazırlanması, takibini yapılması
Bu çalışmalarda Güvenli tıp merkezi Yaklaşımlı merkezimizde; KKY08.PR.01 Komite Toplantıları prosedüründe esasları ve görev kapsamları açıklanan,
• Hasta güvenliği (KKY07.01)
• Çalışan sağlığı ve güvenliği (KKY07.02)
• Eğitim yönetimi (KKY07.03)
• Tesis güvenliği (KKY07.04) alanlarında çalışma yapılmaktadır.
• Komitelerimiz, SKS standardında ve belirlenen sürelerde ve tarihlerde toplanmakta, hastanemizde sağlıkta kalitenin geliştirilmesi için kararlar almaktadırlar.
• Kalite çalışmalarımız ve alınan kararlar ile sonuçları, her yılsonu üst yönetim ile paylaşılmaktadır.

Göstergelerimizin Yönetimi;
• Merkezimizde; T.C Sağlık Bakanlığı Gösterge Yönetimi Rehberine uyumlu olarak, verdiğimiz hizmetlerin yeterliliğini ve kriterlere uyumunu ölçmek amaçlı, merkezimiz uygulamalarına bağlı göstergeler konu ve hedefleri tespit edilmiştir.
• T.C Sağlık Bakanlığı Gösterge Yönetim Rehberine göre 16 adet gösterge belirlenmiştir; belirli aralıklar ile ölçülmektedir. Ölçüm sonuçları ilgili sorumlu birim hekimi ve bölüm sorumlusu ile paylaşılmakta ve analiz edilmektedir. Bu sonuçlar iyileştirme önerileri içerek raporlar şeklinde üst yönetim ile paylaşılmaktadır. Gerekli iyileştirmeler planlanarak uygulanmaktadır.

Görüş ve Önerilerin Değerlendirilmesi
• Hastalarımızın, HHD04 Hasta ve yakınlarının tıp merkezi bünyesinde sağlık hizmet süreçlerine yönelik görüş, öneri ve şikayetleri alınmalı ve değerlendirilmektedir. Hasta Deneyimi Anketlerini standardımızda yazmamasına rağmen; hasta memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamaları güncellemek, kurumumuzu geliştirmek, iyi uygulamaların geri bildirimlerini almak amacı ile T.C Sağlık Bakanlığı Anket Uygulama Rehberine göre anketlerini ayda en az 30 hasta olacak şekilde gerçekleştirmekteyiz. Elde edilen sonuçlar kalite birimi tarafından değerlendirilmekte, üst yönetim ve Sağlık Bakanlığı ile paylaşılmaktadır.
• Çalışanlarımızın memnuniyetlerini ölçmek amacı ile Çalışan Görüş Öneri Formu oluşturulmuştur. Bu uygulama da sahada hem hasta hem de çalışan öneri kutularına yapılan bildirimler ile gerçekleştirilmektedir. Ayrıca; çalışan memnuniyet anketlerini anket formu kullanılarak çalışanlarımızın geri bildirimleri alınmaktadır. Deneyim Analizleri üst yönetim ile paylaşılmaktadır.
• İstenmeyen olay bildirim sistemi merkezimizde kurulmuştur. Hasta ve çalışan güvenliğinde istenmeyen olay yaşandığında kök neden analizi yapılmakta ve Sağlık Bakanlığı ilgili web sayfasından bildirimleri yapılmaktadır.

Acil Durum Kodları ve Tatbikatlar
• Acil durum kod sistemi olarak;
• Mavi Kod,
• Beyaz ve pembe Kod,
• Yangın hazırlık durumunun tespiti amacı ile kırmızı kod uygulaması bulunmaktadır. Yılda bir kez tatbikatlar ile hazırlık durumları test edilmektedir.

Acil durum ve afet uygulamaları
• Afet ve acil durum yönetimi çalışmaları, merkezimizde, afet durumunda yapılacaklar ile ilgili yasa düzenleyici tarafından yayınlanan yönetmelik uygun olarak hazırlanmış planlarımız mevcuttur. Hazırlanan planlar; her yıl yılda en az bir defa tatbikatlar ile desteklenmekte, hazırlık durumları ve yeterlilikleri test edilmektedir.

Hasta Hakları ve İletişim Uygulamaları
• Hasta hakları birimimiz bulunmakta ve hasta haklarının korunması ve sürdürülmesi amacı ile erişilebilir bir konumdadır.

Koruyucu sağlık ve sağlığın geliştirilmesine yönelik etkinlikler
• Web sayfamızda; sosyal medyada halkımızı bilgilendirici paylaşımlar yer almaktadır.